科技日報記者 李麗云 通訊員 牟曉欲
近日,黑龍江移動與牡丹江市人社局達成合作,依托移動云業(yè)務,將DeepSeek技術深度融入“牡丹江社?!蔽⑿殴娞枺瞥觥癆I智慧問答”功能,提升社保咨詢效率,為市民提供24小時在線精準智能社保答疑。
據(jù)介紹,項目推進期間,黑龍江移動遇到知識庫分隔不合理、API接口對接不一致、返回結(jié)果異常等技術難題。為此,黑龍江移動在牡丹江分公司成立攻關小組,重新梳理知識庫結(jié)構(gòu),優(yōu)化算法并統(tǒng)一API接口規(guī)則。經(jīng)過努力,成功克服了技術障礙,確保智能問答服務順利上線。
牡丹江市社會保險事業(yè)中心副主任宮恩鵬表示,此次合作借助前沿技術,有效解決社保咨詢服務痛點,是為民辦實事的重要舉措。牡丹江移動重客中心主任王慶新介紹,此次合作是DeepSeek技術轉(zhuǎn)化為服務效能的實踐,未來將繼續(xù)探索人工智能等前沿技術應用,助力社保服務智能化建設。
據(jù)了解,“AI智慧問答”功能利用DeepSeek自然語言處理能力,快速整合社保數(shù)據(jù),依據(jù)政策和業(yè)務流程為市民提供通俗易懂的解答,涵蓋養(yǎng)老保險、檔案管理等多方面內(nèi)容。
黑龍江移動將持續(xù)加大在人工智能、大數(shù)據(jù)領域的研發(fā)投入,探索更多智能化服務場景,推動社會保障服務體系高效化、便捷化和人性化發(fā)展。