科技日?qǐng)?bào)記者 吳純新 通訊員 葉影

2月2日19時(shí)42分，1000余名外出務(wù)工的旅客乘坐K4165次列車，從中國(guó)鐵路武漢局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱武鐵）麻城車務(wù)段麻城站始發(fā)，在湖北省內(nèi)大別山區(qū)沿線務(wù)工人員集中出行的黃州、浠水、蘄春、武穴等站?？亢?，中途“一站直達(dá)”開往惠州和東莞。

湖北麻城位于鄂豫皖三省交界處，是革命老區(qū)，也是務(wù)工大市，當(dāng)?shù)卦谕獬鰟?wù)工人員近30萬(wàn)。K4165次列車武鐵為大別山地區(qū)在惠州、東莞等地的務(wù)工旅客開辟的快速返崗?fù)ǖ溃撎肆熊囎?月2日起至2月20日，每天19時(shí)42分準(zhǔn)時(shí)從麻城站始發(fā)并在附近車站?？?，讓近兩萬(wàn)名大別山老區(qū)人民順利返崗。

“三六九，朝外走?！睆能嚻鳖A(yù)售情況看出，該站開出的務(wù)工列車的最高上車人數(shù)接近2000人，預(yù)計(jì)在正月十六迎來(lái)最高峰?？紤]到務(wù)工旅客行李多、大、沉的實(shí)際，該站協(xié)調(diào)K4165?？吭谝徽九_(tái)，使務(wù)工旅客通過(guò)檢票閘機(jī)就能夠到達(dá)乘車站臺(tái)，方便旅客乘車，同時(shí)結(jié)合站場(chǎng)條件、走行距離等實(shí)際，細(xì)化了開始和停止檢票作業(yè)時(shí)間，暢通旅客進(jìn)出站流線。

“我在東莞工作了二十多年，經(jīng)常坐這趟車，今年發(fā)現(xiàn)進(jìn)站順暢了不少?！痹跂|莞金晟貨運(yùn)代理有限公司工作的李成玉，每年去往東莞都會(huì)乘坐K4165次列車，今年，他一進(jìn)入候車室就看出了新變化。

麻城站客運(yùn)班組長(zhǎng)于毅介紹，為更好地服務(wù)旅客，車站做好了崗位人員分工，劃定區(qū)域?qū)嵤^(qū)專人專責(zé)。設(shè)立務(wù)工列車候車專區(qū)，與麻城鐵路公安處共同成立志愿服務(wù)隊(duì)，根據(jù)每節(jié)車廂的預(yù)售情況在站臺(tái)、車門口等旅客出行通道上進(jìn)行專人引導(dǎo)、維護(hù)旅客出行秩序。依托“映山紅”服務(wù)主品牌，在服務(wù)臺(tái)備齊針線包、創(chuàng)可貼、捆扎繩等便民物品，為有需要的旅客提供幫助，安排“小桔燈”志愿者組成“幫扶團(tuán)”，為重點(diǎn)旅客及行李較多的旅客提供幫助，全力做到“候車有引導(dǎo)、乘降有組織、問(wèn)詢有解答、困難有辦法”。

為給候車的務(wù)工人員營(yíng)造溫馨的出行氛圍，麻城站還在候車室內(nèi)裝置一棵“心愿樹”，務(wù)工旅客紛紛寫下自己的新年新希望，寫下對(duì)未來(lái)的美好期盼。